Avboknings- och Ångerrättspolicy

Vänligen läs denna Avboknings- och Ångerrättspolicy noggrant innan du lägger din beställning. Genom att slutföra ett köp bekräftar du att du har läst, förstått och godkänt villkoren nedan.

1. Avbokning av beställning (Innan leverans)

Du kan begära att avboka din beställning innan den har skickats från vårt lager. När paketet har skickats är avbokning inte längre möjlig. I sådana fall kan du utöva din lagstadgade ångerrätt (Avsnitt 2) eller vår utökade returpolicy (Avsnitt 3).

Hur man begär avbokning innan leverans

Vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt via e-post på support@daolar.com och inkludera:

• Ditt ordernummer
• De artikel(er) du vill avboka (vid delvis avbokning)
• Din anledning till avbokning (valfritt)

Bekräftelse av avbokning och återbetalning

Din beställning kommer att officiellt avbokas först när vår kundtjänst bekräftar din begäran. Om den godkänns innan leverans kommer vi att behandla en full återbetalning (inklusive produktkostnad och eventuella ursprungliga standardfraktavgifter) till din ursprungliga betalningsmetod inom 1 arbetsdag. Faktiska behandlingstider kan variera beroende på din betalningsleverantör (vanligtvis 1–10 arbetsdagar).

Tidszon och leveranshantering

Vårt serviceteam arbetar i Kina Standardtid (CST, UTC+8). På grund av tidszonskillnader och snabb lagerhantering kan din beställning skickas innan vi hinner granska din avbokningsbegäran. Om så sker måste du följa Avsnitt 2 eller Avsnitt 3 för att returnera varan.

2. Ångerrätt (EU-kunder)

Som EU-konsument har du lagstadgad rätt att ångra detta avtal inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Denna period löper ut 14 dagar efter att du eller en tredje part (annat än transportören) tagit fysisk besittning av varorna.

Utövande av ångerrätten

För att utöva denna rätt, meddela oss genom ett entydigt uttalande (t.ex. e-post). Du kan använda det modellformulär för ångerrätt som finns i Avsnitt 6, men det är frivilligt.

• E-post: support@daolar.com

För att hålla tidsfristen, skicka din kommunikation innan 14-dagarsperioden löper ut.

Effekter av ångerrätten

Vi kommer att återbetala alla mottagna betalningar, inklusive standardleveranskostnader, inom 14 dagar efter meddelandet. Återbetalningar sker med samma betalningsmetod om inget annat avtalats. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi mottagit varorna eller bevis på att de skickats tillbaka.

Returnera varorna

Returnera varorna utan onödigt dröjsmål, inom 14 dagar efter meddelandet. Kunder ansvarar för kostnaden för att returnera varorna.

Ansvar är begränsat till eventuell värdeminskning som beror på hantering utöver vad som är nödvändigt för att inspektera varorna.

För detaljerade instruktioner, se vår Retur- och Återbetalningspolicy.

3. Utökad returpolicy (efter mottagande)

Kunder kan returnera oanvända, oskadade varor i originalförpackning inom 15 dagar efter mottagandet. Denna frivilliga policy påverkar inte lagstadgade rättigheter enligt Avsnitt 2.

Alla returer måste följa vår Retur- och Återbetalningspolicy. Kunder ansvarar för returfraktkostnader.

4. Paket som inte returneras eller kasseras på grund av kundens skäl

Om ett paket inte kan levereras eller returneras på grund av kundrelaterade skäl (t.ex. felaktig adress, utebliven upphämtning, avvisande utan meddelande) och ångerrätten inte utövats, kommer kunden att bära kostnader för utgående och returfrakt baserat på faktiska logistikkostnader (vanligtvis €10–€25 inom EU).

Om paketet kasseras av transportören på grund av kundens passivitet, ansvarar kunden fortfarande för produktkostnad och fraktavgifter.

5. Bevis och tvister

Tvistiga avdrag stöds av transportörens spårningsuppgifter och vår logistikdata. Eventuella felaktiga avgifter återbetalas.

6. Kontakta oss

• E-post: support@daolar.com
• Arbetstider: Måndag–fredag, 9:30 – 18:30 (CST, UTC+8)
• Stängt på helger och helgdagar