Returpolicy

Vi är angelägna om att ge varje kund en utmärkt shoppingupplevelse och se till att du är helt skyddad under hela köpprocessen. För att skydda båda parters rättigheter samtidigt som du erbjuder en mer flexibel och kundvänlig returtjänst, läs noggrant igenom följande returpolicy innan du påbörjar en retur. Vi tror att transparenta returregler hjälper till att bygga upp ditt förtroende för oss.

 

I. Returregler

1. Returperiod

• Vi erbjuder en 15 dagar inga frågor-ställda returpolicy. 15-dagarsperioden börjar från den dag kunden tar emot paketet.
• För returförfrågningar utöver 15 dagar debiteras en värdeminskningsavgift baserat på varans skick.
  • Om varan är i nyskick men återvände efter 15 dagar: a 30 % värdeminskning kommer att dras av från varans värde.
  • Om varan är ej i nyskick och returneras efter 15 dagar: returer stöds inte.

※Efter att ha mottagit returadressen, vänligen returnera paketet omgående för att undvika förseningar i behandlingen.

2. Objektets skickkrav

• Returnerade varor ska vara inne nytt skick, inklusive själva produkten, tillbehör och originalförpackning.
• Om varan visar mindre tecken på användning drar vi av en 20 % avskrivningsavgift.
• Om originalförpackningen saknas kan kunder använda andra lämpliga förpackningar för att returnera varan, men ett tillägg 10 % förpackningsavgift kommer att dras av.

3. Fraktansvar

• Om returen beror på kundskäl (t.ex. ogillar, fel storlek, etc.), är kunden ansvarig för returfraktkostnaderna.
• Om returen beror på problem med produktkvalitet, vänligen tillhandahåll giltiga bevis (t.ex. foton eller videor) till vårt kundtjänstteam. Vi tillhandahåller ett returformulär och täcker returfraktkostnaderna.

4. Förpackningskrav

• Vi rekommenderar att du använder originalförpackningen för att returnera varan. Om originalförpackningen saknas kan annan lämplig förpackning användas, men a 10 % förpackningsavgift kommer att dras av.

5. Returpakethantering

• Returpaket ska godkännas av kundtjänst och skickas till den adress som kundtjänst uppger.
• Om en retur skickas till leveransadressen utan föregående godkännande, vilket resulterar i ett förlorat paket eller extra kostnader, kommer beställningen inte vara berättigad till återbetalning.

6. Tidsram för återbetalning

• Efter att returpaketet har markerats som levererat kommer vi att behandla återbetalningen inom 7-14 dagar. Återbetalningen kommer att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden.

 

II. Returprocess

1. Kontakta kundtjänst

• Vänligen maila support@daolar.com att ange din anledning till retur och bifoga bilder på varan.

2. Kundtjänstbekräftelse

• Vår kundtjänst kommer att bekräfta varans skick. Om varan uppfyller returkriterierna kommer vi att ge dig returadressen.

3. Returnera paketet

• Vänligen ordna returfrakt med en lämplig transportör och täck fraktkostnaderna.
• Efter att ha returnerat paketet, vänligen maila omgående spårningsnumret till kundtjänst, vi behöver registrera oss i retursystemet så att vårt lager kan identifiera vilken beställning det returnerade paketet kommer från.

4. Återbetalningsbearbetning

• Vi kommer att behandla din återbetalning så snart vi tar emot returpaketet och bekräftar dess skick.

 

III. Vänliga påminnelser

• Se till att den returnerade varan är i gott skick och behåll fraktkvittot som referens.
• Om du har några frågor om returpolicyn, kontakta gärna vår kundtjänst. Vi är här för att hjälpa dig.

 

IV. Alternativ för partiell återbetalning

• För varor med mindre tecken på användning, om du föredrar att inte returnera varan, kan vi erbjuda en partiell återbetalning (t.ex. dra av en 20 % avskrivningsavgift). Vänligen informera kundtjänst om dina preferenser under kommunikationen.

 

Revisionsanmärkningar

• Returpakethantering: Klargjort att returpaket måste godkännas av kundtjänst och skickas till angiven adress. Obehöriga returer till leveransadressen som resulterar i förlorade paket eller extra kostnader kommer inte att berättiga till återbetalning.